CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : Juin 2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de réalisation des prestations proposées par Vicanicoach, représenté par Victor Fritsch, éducateur canin.
Les prestations concernées comprennent notamment :
Les cours d'éducation canine individuels
Les cours collectifs
Les promenades éducatives collectives
Les rencontres canines encadrées
Les visites à domicile
Les gardes ponctuelles de chiens
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 – Prestataire
Vicanicoach
Victor Fritsch
SIRET : 842 418 014 00028
Adresse : 3 Impasse des Queudrys, 58260 Thianges
Téléphone : 06 80 61 05 72
E-mail : vicanicoach@gmail.com
Article 3 – Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet ou communiqués au client au moment de la réservation.
Les prix sont exprimés en euros.
Vicanicoach se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà réservées conservent le tarif en vigueur au jour de la réservation.
Article 4 – Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués par :
Espèces
Carte bancaire
Chèque
Virement bancaire
Le règlement est dû au plus tard le jour de la prestation, sauf accord particulier entre les parties.
Un acompte pourra être demandé lors de la réservation de certaines prestations, notamment pour les gardes prolongées ou les réservations effectuées à l'avance.
Article 5 – Annulation et retard
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant le début de la prestation pourra être facturée dans son intégralité, sauf cas de force majeure dûment justifié.
En cas de retard du client supérieur à 15 minutes, la prestation pourra être écourtée ou annulée sans compensation financière.
Article 6 – Conditions météorologiques
Vicanicoach se réserve le droit de reporter une prestation lorsque les conditions météorologiques ne permettent pas de garantir la sécurité ou le bien-être des chiens et des participants.
Une nouvelle date sera alors proposée sans frais supplémentaires.
Article 7 – Santé du chien
Le propriétaire certifie que son chien :
Est identifié conformément à la réglementation en vigueur
Est en bonne santé
Dispose de vaccins à jour
Est traité contre les parasites
Toute maladie contagieuse, blessure ou problème de santé connu doit être signalé avant la prestation.
Vicanicoach se réserve le droit de refuser un chien présentant un risque sanitaire pour les autres animaux.
Article 8 – Responsabilité du propriétaire
Le propriétaire demeure responsable des informations communiquées concernant son chien.
Toute omission volontaire ou involontaire concernant l'état de santé ou le comportement du chien pourra dégager la responsabilité de Vicanicoach en cas d'incident.
Article 9 – Responsabilité du professionnel
Vicanicoach s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la sécurité des chiens et des personnes durant les prestations.
Toutefois, le professionnel ne saurait être tenu responsable :
D'un comportement imprévisible du chien
D'informations inexactes fournies par le propriétaire
D'un incident résultant du non-respect des consignes données
D'un matériel défectueux fourni par le client
Article 10 – Absence de garantie de résultat
L'éducation canine dépend de nombreux facteurs tels que l'environnement, la régularité du travail effectué, l'implication du propriétaire ou encore le tempérament du chien.
Vicanicoach est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.
Aucun résultat précis ne peut être garanti.
Article 11 – Philosophie de travail
Vicanicoach travaille exclusivement avec des méthodes respectueuses du bien-être animal.
L'utilisation de méthodes coercitives, violentes ou susceptibles de générer de la peur, de la douleur ou du stress chez le chien est incompatible avec la philosophie du centre.
Le professionnel se réserve le droit d'interrompre immédiatement un accompagnement sans remboursement en cas de non-respect répété de ces principes.
Article 12 – Cours collectifs et rencontres canines
Les interactions entre chiens sont strictement encadrées par le professionnel.
Afin de garantir la sécurité de tous, Vicanicoach se réserve le droit de refuser temporairement ou définitivement l'accès aux cours collectifs à tout chien dont le comportement représenterait un risque pour les autres chiens, les humains ou lui-même.
Le propriétaire s'engage à respecter les consignes données durant les séances.
Article 13 – Visites à domicile
Dans le cadre des visites à domicile :
Le client peut confier ses clés à Vicanicoach
Le professionnel s'engage à respecter les lieux et la vie privée du client
Un compte-rendu et/ou des photographies pourront être transmis après la visite
Toute installation de vidéosurveillance devra être portée à la connaissance du professionnel.
Article 14 – Gardes ponctuelles
Vicanicoach se réserve la possibilité de demander une journée d'adaptation avant certaines gardes.
Les interactions avec d'autres chiens pourront être limitées ou autorisées selon le profil comportemental du chien accueilli.
La priorité reste le bien-être et la sécurité de chaque animal.
Article 15 – Urgence vétérinaire
En cas d'urgence nécessitant une intervention vétérinaire, le propriétaire autorise Vicanicoach à contacter un vétérinaire de proximité ou le vétérinaire référent du chien.
L'ensemble des frais engagés restera à la charge du propriétaire.
Article 16 – Droit à l'image
Des photographies ou vidéos du chien pourront être réalisées durant les prestations.
Toute diffusion publique impliquant une personne identifiable fera l'objet d'une autorisation préalable.
Le client peut refuser l'utilisation de son image ou de celle de son chien à tout moment.
Article 17 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de l'activité de Vicanicoach.
Conformément au RGPD, chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression ou d'opposition concernant ses données personnelles.
Article 18 – Comportement inapproprié
Vicanicoach se réserve le droit d'interrompre immédiatement une prestation sans remboursement en cas de comportement irrespectueux, agressif, menaçant ou violent de la part du client envers le professionnel, un autre participant ou un animal.
Article 19 – Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
Article 20 – Acceptation
Toute réservation ou participation à une prestation proposée par Vicanicoach implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.